1月5日,雄安榮烏片區組織所屬服務區各崗位一線服務人員,開展了服務禮儀技能考核活動。此前,雄安榮烏片區針對一線員工進行了系統的、標準化的服務禮儀培訓,通過培訓使員工進一步熟知省祿發集團企業文化理念和服務區日常工作流程及銷售技巧。 此次考核通過儀容儀表、儀態展示及情景模擬三部分進行,主要針對員工日常服務禮儀技能、商品銷售技巧及標準化接待服務等方面進行系統考核,進一步提高了員工服務意識和標準化工作流程。 此次考核既是對前期培訓效果的驗收,更是為今后提高服務區服務質量奠定了堅實基礎。雄安榮烏片區所屬服務區,將始終貫徹落實省祿發集團工作要求,切實提高服務質量和整體形象,擦亮榮烏高速新線服務區窗口形象。 |